Vastuullinen pelaaminen

Haluamme, että nautit pelaamisesta samalla kun pidät sen hallinnassasi. Uhkapelaamisen tulee olla hauskaa, ei stressaavaa tai haitallista. Jos olet huolissasi omasta pelaamisestasi tai jonkun läheisesi pelaamisesta, voit heti tehdä käytännön toimenpiteitä riskin vähentämiseksi ja tuen saamiseksi. Alta löydät selkeitä, arvostelematta esitettyjä vaihtoehtoja ja työkaluja, jotka auttavat sinua hallitsemaan pelaamista turvallisesti ja vastuullisesti.

Työkalut (talletusrajat, tauot, itseesto)

Tarjoamme joukon työkaluja, joita voit käyttää pelaamisen hallintaan. Ne on helppo ottaa käyttöön ja ne voidaan räätälöidä niin, että voit valita sinulle sopivat asetukset.

• Talletusrajat: Aseta kuinka paljon voit lisätä tilillesi päivittäin, viikoittain tai kuukausittain. Tämä on yksi tehokkaimmista tavoista pitää kulutus ennakoitavana.
• Tappio- ja panosrajat: Rajaa kokonaismäärää, jonka voit menettää tai panostaa valitulla ajanjaksolla lyhyen aikavälin riskin vähentämiseksi.
• Todellisuustarkistukset ja istuntomuistutukset: Saat muistutuksia pelaamisen aikana, jotka kertovat kuluneesta ajasta tai istunnon pituudesta, jotta voit pysähtyä ja harkita.
• Tauot / jäähyt: Estä tilapäisesti talletukset ja pelaaminen lyhyeksi ajaksi (esimerkiksi muutamaksi päiväksi tai viikoiksi), kun tarvitset tauon.
• Itseesto: Valitse pidempiaikainen, usein pitkäkestoinen esto sivustolta, jos haluat lopettaa pelaamisen kokonaan pidemmäksi aikaa.
• Maksujen hallinta: Harkitse tallennettujen maksutapojen poistamista tai käytä esimerkiksi ennakkoon maksettuja kortteja tai lahjakortteja ja kolmannen osapuolen esto-ohjelmistoja vähentääksesi nopeaa rahan saatavuutta.

Kuinka käyttää näitä työkaluja:

• Käy tilisi tai vastuullisen pelaamisen asetuksissa ottaaksesi rajat ja tauot käyttöön. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä tukeen ja pyydä, että asiakaspalvelija asettaa valitut rajoitukset tilillesi.
• Aseta rajat aluksi konservatiivisesti. Voit aina pienentää rajoja, mutta korotukset viivästyvät yleensä estämään impulsiiviset muutokset.
• Yhdistä toimenpiteitä (esimerkiksi talletusrajat ja todellisuustarkistukset) saadaksesi vahvemman suojan.

Varoitusmerkit

On joskus vaikea huomata, milloin pelaaminen siirtyy viihteestä ongelmaksi. Kiinnitä huomiota näihin yleisiin merkkeihin ja pidä niitä signaaleina toimia.

• Menetysten jahdailu: panostaminen enemmän yrittäen voittaa takaisin menetyksiä.
• Kasvavat summat tai peliaika: tarve panostaa suurempia summia tai pelata pidempään tunteakseen tyytyväisyyttä.
• Mielialan tai käyttäytymisen muutokset: lisääntynyt ärtyneisyys, ahdistus tai salailu pelaamiseen liittyen.
• Velvollisuuksien laiminlyönti: töiden, laskujen tai perhevelvoitteiden laiminlyönti rahapelaamisen takia.
• Perustarpeisiin tarkoitettujen varojen käyttö: vuokran, laskujen tai ruokaostosten käyttäminen pelaamiseen.
• Lainaaminen tai varastaminen: rahojen hankkiminen muilta jatkaakseen pelaamista.
• Toiminnan salaaminen: viestien poistaminen, selaushistorian peittäminen tai valehtelu ajan ja rahan käytöstä.

Käytännön toimet, jos olet huolissasi

Jos tunnistat mitään varoitusmerkkejä, nopeiden ja käytännöllisten toimenpiteiden tekeminen voi auttaa palauttamaan hallinnan.

• Aseta heti talletus- tai tappiorajat ja ota istuntomuistutukset käyttöön.
• Käytä lyhyttä taukoa poistaaksesi kiusauksen muutamaksi päiväksi, kun pohdit tilannetta.
• Harkitse itseestoa, jos tarvitset pidemmän tauon; pyydä tukea aktivoimaan se puolestasi.
• Poista tallennetut maksutavat ja valitse hitaammat maksuvaihtoehdot impulssitalletusten vähentämiseksi.
• Puhu luotettavalle henkilölle siitä, mitä tapahtuu — jakaminen voi vähentää stressiä ja auttaa suunnittelemaan seuraavia askeleita.
• Pidä yksinkertainen kirja pelaamiseen käytetystä ajasta ja rahasta viikon ajan nähdäksesi todellisen vaikutuksen.
• Pyydä asiakastukea merkitsemään tilisi lisätarkastuksia varten tai asettamaan lisärajoituksia, jos tunnet olosi haavoittuvaksi.

Tuki ystäville ja perheelle

Jos olet huolissasi jostakusta toisesta, tapasi reagoida on tärkeä. Lähesty häntä myötätuntoisesti ja tarjoa käytännön apua syyttelyn sijaan.

• Ilmaise huolesi rauhallisesti, kuuntele tuomitsematta ja vältä riitoja rahasta sillä hetkellä.
• Kannusta konkreettisiin toimiin: rajojen asettamiseen, maksujen käytön estämiseen tai itseeston aktivoimiseen.
• Tarjoa käytännön apua, kuten avustamista yhteydenotossa tukeen, tilin rajoitusten asettamisessa tai ammatillisen neuvonnan löytämisessä.
• Suojaa omat taloutesi: älä ole lainan takaaja, älä jaa maksukortteja äläkä korvaa tappioita, joita et pysty taloudellisesti kantamaan.
• Hae tukea itsellesi — toisen auttaminen voi olla kuormittavaa, eikä sinun tarvitse tehdä sitä yksin.

Linkkejä tukijärjestöihin

Kun ammatillista apua tarvitaan, useat kansalliset ja kansainväliset järjestöt voivat tarjota luottamuksellista neuvontaa, ohjausta ja käytännön tukea. Suosittelemme käyttämään luotettavia paikallisia terveydenhuolto- ja tukipalveluja alueellasi.

Jos haluat apua sopivien palveluiden löytämisessä, tukitiimimme voi ohjata sinut yleisten vaihtoehtojen pariin ilman henkilökohtaisten tietojen jakamista. Erikoisavun hakeminen on vahva ja myönteinen askel.

Yksityisyys ja luottamuksellisuus

Pyyntöjä rajoista, tauoista tai itseestosta käsitellään kunnioittavasti ja huomaavaisesti. Prosessissa käytettävät henkilötiedot suojataan ja niitä käsitellään yksityisyyttä ja turvallisuutta koskevien käytäntöjen mukaisesti. Jos otat yhteyttä tukeen pelaamiseen liittyvissä huolissa, sinua kohdellaan kunnioittavasti ja pyyntösi käsitellään nopeasti.

Yhteydenotto tukitiimiimme

Olemme täällä auttamassa, jos haluat ottaa rajat käyttöön, pyytää taukoa tai itseestoa, tai yksinkertaisesti keskustella vaihtoehdoista.

• Saatavilla olevat kanavat ovat live-chat ja sähköposti. Live-chat on tarkoitettu välittömään yhteydenottoon ja sähköposteihin vastataan yleensä yhden arkipäivän kuluessa.
• Tuki on saatavilla englanniksi; muiden kielten tuki voi olla rajoitettua.
• Kun otat yhteyttä tukeen, kerro asiakaspalvelijalle, että haluat käyttää vastuullisen pelaamisen työkaluja — ilmaise selkeästi, mitä työkaluja ja kuinka pitkäksi ajaksi, niin tiimi ottaa ne käyttöön tililläsi.

Pelaamisen hallinta alkaa pienistä, käytännöllisistä askelista. Jos koskaan epäilet pelaamistasi, käytä tarjolla olevia työkaluja, keskustele tiimimme kanssa ja harkitse itsenäisen ammattilaisen neuvontaa. Ansaitset pelata turvallisesti ja luottavaisin mielin.